В статье рассказывается о том, как использовать бенчмаркинг для идентификации разрывов в бизнесе. Автор объясняет, что такое бенчмаркинг и как он может помочь руководителям бизнеса свести на нет большую картину и заново воссоздать ваш бизнес, рассматривая функции каждой компоненты и их вклад в общую операционную деятельность. Рассматривается пример использования бенчмаркинга в управлении цепью поставок.